In questo post tratterò del servizio o meglio disservizio
davvero rovinoso e del tutto inutile offerto dal servizio Certitel Catasto Web del sito delle Poste Italiane per la richiesta
online delle visure catastali.
Come mio solito fare, tramite degli screenshots riporterò
di seguito il calvario di una mia visura catastale richiesta online oltre tre
settimane fa il 18 gennaio scorso ed ad oggi ancora in alto mare!!!
Nell’immagine di seguito la mia richiesta di visura
catastale del 18-01-2017 con n. 272576 dal sito online Certitel Catasto Web del sito delle Poste Italiane
Il
costo del servizio per ricevere la visura catastale in formato digitale
direttamente online sulla propria bacheca nella pagina personale del sito delle
Poste è di 6 euro come riportato dalla sezione Certitel Catasto Web di Poste
italiane, pagamento tramite conto banco posta, oppure carte di credito Visa e
Mastercard, o ancora PostePay quella che ho utilizzato io
Nei
successivi sottostanti due screenshots il costo del pagamento del servizio Certitel
Catasto Web tramite postepay, e la conferma positiva della richiesta n. 272576
In
quest’altra immagine è riportato il tempo di evasione previsto del servizio,
positivo o negativo che sia, entro comunque 7 giorni, del tutto non rispettato
Invece
sono passate più di tre settimane, e non ho ricevuto nessuna comunicazione
positiva o negativa che sia, e nemmeno la restituzione dei 6 euro pagati che
risultano ancora pendenti e non disponibili nel mio conto della postepay
Si
può controllare lo stato della richiesta sempre dal dis-servizio Certitel
Catasto Web del sito delle Poste Italiane come riportato nello screenshot
sottostante
Se
io vado in questa sezione praticamente mi dice che non ho richieste in corso nonostante oggi è 12 febbraio 2017
e non
ho nemmeno richieste evase sempre ad oggi 12 febbraio 2017 (però i 6 euro attualmente Poste italiane se li è
presi)
Per
cercare di risolvere il problema ed avere spiegazioni in merito, ho contatto un
paio di volte il servizio assistenza delle Poste italiane sia tramite
interfaccia web dalla sezione “SCRIVICI” e poi anche tramite email al servizio
clienti (screenshots sottostante)
Ma da nessuno dei due servizi ho avuto
risposta nonostante i messaggi sono stati ricevuti
Allora
ho provato a contattare l’assistenza delle Poste tramite il numero verde 803160
(che stranamente è gratuito da telefono fisso e a pagamento da telefono mobile),
con lunghe attese ed il passaggio della “palla” tra i vari operatori che dopo
un po’ fanno cadere la linea, è questo mi è successo più volte.
Ormai
la visura richiesta non mi serve più, ed avevo fatto la richiesta online
proprio perché mi serviva con una certa urgenza entro fine gennaio.
Nei
prossimi giorni proverò di nuovo a contattare per l’ennesima volta il numero
verde 803160 del servizio cliente, ma non nutro molta speranza, servizio
pessimo ed inutile.
Ma
comunque entro questo fine settimana faranno 30 giorni dalla richiesta ed il
pagamento, e dei miei 6 euro saprò se verranno indebitamente trattenuti dalle
Poste oppure mi verranno resi disponibile come ovvio che sia!
Un
servizio, che si è dimostrato un VERO DISSERVIZIO questo Certitel Catasto Web del sito delle Poste Italiane e che non utilizzerò
mai più e che sconsiglio a chiunque.
Alla Prossima
Cambiamo
La Nostra Italia
Roberto Di Stefano
